IT外包的四個層次
古人云：“故明主必謹養其和，節其流，開其源，而時斟酌焉，潢然使天下必有馀，而上不憂不足。”道出了開源節流對于富國的重要性，也成為了考量一個君主是不是“明主”的標準。
IT外包是社會分工不斷細化和IT技術日益成熟的產物，IT外包服務供應商利用自身在IT支持與服務領域的豐富經驗與雄厚的技術資源，為客戶提供高素質、高效率和全方位的IT管理服務。相關研究顯示，IT外包服務使企業平均節省9%的成本，而IT服務能力與質量卻提升15%。
目前，美國超過60%的企業利用IT外包服務管理自己的IT資源；國內的多數CIO也已經接受了IT外包的理念，但由于市場化水平不高等原因付諸實踐者卻寥寥無幾。究竟哪些IT業務適合外包？IT外包有哪些風險？
根據IT外包業務的不同，IT外包可分為4個層次：
第一層是將最基本而成熟的業務，如硬件維護、呼叫中心等外包給專業IT服務公司，將做完需求分析后的軟件開發外包給專業的軟件公司，IT部門仍保留對內部應用系統(如ERP、CRM等)的管理與控制、IT規劃、IT產品采購等業務。由于這種外包形式相對簡單、成熟，多數跨國公司在華業務都采用這種方式。
第二層是在第一層的基礎上，將企業內部應用系統的管理、控制也外包出去，IT部門只保留其他更高層次的業務。從某種意義上說，這種IT外包形式類似于ASP，需要IT服務提供商對客戶所在行業、采用的系統、經營的產品和業務流程等有深刻理解;但此類知識的積累需要幾年甚至十幾年的漫長過程。于是，一些跨國公司把企業內熟悉這些應用系統的專門人員一同“外包”給IT服務提供商；而國內的一些大企業則鼓勵IT部門“改制”為在市場上獨立運作的IT公司，以合同形式為母公司提供IT服務，既提高了IT部門的積極性又降低了母公司的IT成本。
第三層是在第二層的基礎上，再將信息技術的需求管理和IT項目實施外包，IT部門只負責IT規劃、預算和成本控制等。中國航空油料集團公司采用的就是這種外包形式，將其ERP項目的實施與運營、維護等悉數外包給民航中天公司，信息辦只有寥寥數人，主要負責IT規劃和成本控制等。
第四層就是將IT部門的職責悉數外包，IT服務提供商在某種意義上充當IT部門的角色。目前，這種形式尚不多見，其理由很簡單：外包商畢竟是外人，誰敢肯定他的胳膊肘不往外拐呢！
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